Características del BCMS - Gestión de Incidentes / Notificación

El sistema posee una capacidad incorporada de gestión de incidentes / notificación de emergencias que incluye métodos de comunicación como: correos electrónicos, SMS (una y dos direcciones), mensaje de texto a voz, conferencias telefónicas y tableros de anuncios en tiempo real, lo que garantiza que pueda comunicarse de forma eficaz en caso de ocurrir un incidente.

Los incidentes se crean dentro del sistema y brindan un acceso a un panel de incidentes dedicado que contiene información critica y acceso a las herramientas de comunicación y resolución de incidentes. Adicionalmente a las herramientas de notificación, los usuarios pueden crear o incorporar las listas de verificación de incidentes y realizar un seguimiento al progreso de cada elemento de la lista, además de proporcionar actualizaciones en tiempo real. Los sistemas permiten ver todos los incidentes activos actuales y con qué plan de continuidad del negocio se relaciona, así como la capacidad de ver todos los incidentes que han sido cerrados previamente, para cualquier investigación posterior al incidente que se desea realizar.

Para las notificaciones que no sean de emergencia, la funcionalidad de la lista de llamadas adicionalmente le permite crear lista de llamadas personalizadas y acceder a las mismas herramientas de notificación para comunicarse con estos grupos. Las listas de llamadas se pueden también crear de manera automática para especificas áreas del negocio o ubicaciones y sincronizarse para que se actualicen automáticamente a medida que las personas se mueven, se adicionan o se van de la organización.

Aplicación Movil

Las herramientas de notificación de incidentes también están disponibles por medio de nuestra aplicación móvil interna, lo que le permite enviar notificaciones mientras viaja. La interfaz móvil les permite a los usuarios ver los planes, ver documentos asociados, ver listas de verificación, comunicarse con los miembros del equipo, realizar conferencias telefónicas, enviar SMS y enviar mensajes de texto a mensajes de voz.

Descripción General

• Crear y realizar un seguimiento de incidentes dentro del sistema.
• Correos Electrónicos, Una y dos maneras de enviar SMS, Mensajes de Texto a mensajes de voz, Conferencias de llamadas y tableros de anuncios en tiempo real.
• Listas de verificación y actualizaciones de incidentes.
• Panel de control de incidentes para una fácil gestión de incidentes.
• Funcionalidad adicional de lista de llamadas para notificaciones que no sea de emergencia y creación de lista de llamadas ad hoc.
• Informes en vivo y posteriores al incidente.
• Informes de incidentes personalizados.
• Aplicación móvil nativa o interna.